Política de Privacidad

Epicflowers S.A.S.
Última actualización: julio 2025

En Epicflowers, nos comprometemos a proteger los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta política detalla cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal, en conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP), publicada en el Registro Oficial N° 459 del 26 de mayo de 2021.

1. Responsable del Tratamiento

Epicflowers S.A.S.
Dirección: Cemacol Cumbayá, C.C. La Del Establo, Quito 107902, Ecuador
Sitio web: https://epicflowers.com.ec
Correo electrónico: info@epicflowers.com.ec
WhatsApp: +593 99 188 5922

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos información personal cuando:

Navegas por nuestro sitio web
Realizas una compra o cotización
Te suscribes a nuestro boletín o nos contactas
Interactúas mediante WhatsApp, redes sociales o eventos

Ejemplos de datos recopilados:

Nombres y apellidos
Dirección de entrega
Correo electrónico y número de teléfono
Detalles del pedido
Información de pago (gestionada por plataformas externas)
Preferencias de compra o mensajes enviados a través de formularios o chats

3. Finalidad del Tratamiento

Tus datos personales se utilizan para:

Procesar y entregar tus pedidos
Emitir comprobantes de venta electrónicos
Contactarte por soporte, dudas o seguimiento postventa
Gestionar cambios o devoluciones
Enviarte promociones, noticias o campañas especiales
Analizar preferencias y mejorar la experiencia del usuario
Cumplir con obligaciones legales o tributarias

4. Compartición de Datos

Epicflowers no vende ni comparte tus datos personales con terceros, salvo:

Proveedores de tecnología (plataformas de pagos, CRM, hosting)
Servicios logísticos necesarios para realizar la entrega
Autoridades públicas cuando la ley lo exija

5. Derechos del Usuario

Tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales
Rectificarlos o actualizarlos
Oponerte al tratamiento
Solicitar su eliminación
Revocar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos:
Correo: info@epicflowers.com.ec
WhatsApp: +593 99 188 5922
Plazo máximo de respuesta: 15 días hábiles

6. Seguridad de la Información

Epicflowers utiliza protocolos de seguridad, cifrado SSL y medidas organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, alteraciones o pérdida.

7. Cookies y Herramientas de Seguimiento

Nuestro sitio web usa cookies para:

Analizar comportamiento de navegación
Recordar preferencias del usuario
Personalizar contenido y ofertas

Puedes configurar tu navegador para aceptar, bloquear o eliminar cookies.

8. Comunicaciones Comerciales

Con tu consentimiento, podremos enviarte:

Ofertas exclusivas
Recordatorios de fechas importantes
Lanzamientos de productos
Invitaciones a eventos y ferias

Puedes darte de baja en cualquier momento escribiéndonos o haciendo clic en el enlace de desuscripción.

9. Modificaciones a la Política

Epicflowers podrá actualizar esta política sin previo aviso. La versión vigente estará siempre publicada en https://epicflowers.com.ec.

10. Sitios Externos

Esta política no aplica a sitios web de terceros aunque estén enlazados desde el nuestro. Te sugerimos revisar sus propias políticas antes de compartir tus datos.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos:
Correo: info@epicflowers.com.ec
WhatsApp: +593 99 188 5922