Política de Privacidad

Epicflowers S.A.S. · Última actualización: julio 2025

En Epicflowers, nos comprometemos a proteger los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta política detalla cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal, en conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP), publicada en el Registro Oficial N° 459 del 26 de mayo de 2021.

1. Responsable del Tratamiento

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos información personal cuando:

• Navegas por nuestro sitio web
• Realizas una compra o cotización
• Te suscribes a nuestro boletín o nos contactas
• Interactúas mediante WhatsApp, redes sociales o eventos

Ejemplos de datos recopilados:

• Nombres y apellidos
• Dirección de entrega
• Correo electrónico y número de teléfono
• Detalles del pedido
• Información de pago (gestionada por plataformas externas)
• Preferencias de compra o mensajes enviados a través de formularios o chats

3. Finalidad del Tratamiento

Tus datos personales se utilizan para:

• Procesar y entregar tus pedidos
• Emitir comprobantes de venta electrónicos
• Contactarte por soporte, dudas o seguimiento postventa
• Gestionar cambios o devoluciones
• Enviarte promociones, noticias o campañas especiales
• Analizar preferencias y mejorar la experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales o tributarias

4. Comparticion de Datos

Epicflowers no vende ni comparte tus datos personales con terceros, salvo:

• Proveedores de tecnología (plataformas de pagos, CRM, hosting)
• Servicios logísticos necesarios para realizar la entrega
• Autoridades públicas cuando la ley lo exija

5. Derechos del Usuario

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Rectificarlos o actualizarlos
• Oponerte al tratamiento
• Solicitar su eliminación
• Revocar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos:

6. Seguridad de la Información

Epicflowers utiliza protocolos de seguridad, cifrado SSL y medidas organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, alteraciones o pérdida.

7. Cookies y Herramientas de Seguimiento

Nuestro sitio web usa cookies para:

• Analizar comportamiento de navegación
• Recordar preferencias del usuario
• Personalizar contenido y ofertas

Puedes configurar tu navegador para aceptar, bloquear o eliminar cookies.

8. Comunicaciones Comerciales

Con tu consentimiento, podremos enviarte:

• Ofertas exclusivas
• Recordatorios de fechas importantes
• Lanzamientos de productos
• Invitaciones a eventos y ferias

Puedes darte de baja en cualquier momento escribiéndonos o haciendo clic en el enlace de desuscripción.

9. Modificaciones a la Política

Epicflowers podrá actualizar esta política sin previo aviso. La versión vigente estará siempre publicada en https://epicflowers.com.ec.

10. Sitios Externos

Esta política no aplica a sitios web de terceros aunque estén enlazados desde el nuestro. Te sugerimos revisar sus propias políticas antes de compartir tus datos.

11. Contacto